Trocas e Devoluções

Atenção

Os decants da THE ONE PARFUM são produtos fracionados e preparados sob demanda.

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por motivos relacionados à preferência da fragrância, expectativa de fixação, projeção ou desempenho do perfume.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita:

O produto deve estar sem sinais de uso;
O frasco deve estar em perfeitas condições;
O produto deverá ser devolvido com a embalagem recebida.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise, a THE ONE PARFUM poderá realizar a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.

Avarias no Recebimento

Todos os pedidos passam por conferência de qualidade antes do envio para garantir que sejam entregues em perfeitas condições.

Caso identifique danos na embalagem ou no produto no momento do recebimento, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de:

Produtos com sinais de uso;
Produtos abertos ou violados;
Produtos danificados após o recebimento por mau uso ou armazenamento inadequado;
Solicitações relacionadas exclusivamente à preferência pessoal da fragrância.

Como solicitar atendimento

Entre em contato informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto e da embalagem.

WhatsApp: (11) 94520-1694

E-mail: [email protected]